Preču atgriešana

Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā iespējama preču atgriešana, atteikuma tiesību izmantošana un naudas atmaksas process, iegādājoties preces tiešsaistē vietnē tstudio.lv.

1. Tiesības atteikties no pirkuma

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, privātpersonai (patērētājam) ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, neuzrādot iemeslu. Termiņš sākas no dienas, kad klients saņēmis preci savā īpašumā.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam jānosūta paziņojums brīvā formā uz e-pastu info@tstudio.lv, norādot:

• pasūtījuma numuru vai pirkuma čeka foto;
  
• preces nosaukumu;
  
• atteikuma iemeslu (nav obligāti, bet palīdz mums uzlabot servisu).
  

Paziņojuma saņemšanas laiks e-pastā tiek uzskatīts par atteikuma tiesību izmantošanas datumu. Prece jāizsūta atpakaļ ne vēlāk kā 30 dienu laikā no preces saņemšanas datuma.

2. Preces stāvoklis atgriešanas brīdī

Atgriežamajai precei jābūt labā tehniskā un vizuālā stāvoklī, bez lietošanas, mehāniskiem vai estētiskiem bojājumiem.

Prece drīkst būt pārbaudīta vai izmēģināta tādā apjomā, kā to varētu izdarīt fiziskā veikalā, taču tai jābūt:

• ar saglabātu oriģinālo iepakojumu (ieskaitot aizsargplēves, kastes, aksesuārus, instrukcijas);
  
• nereģistrētai, ja tā satur programmatūras vai licenču komplektāciju (piemēram, audio ierakstu programmas, efektu komplekti u.tml.).
  

Ja prece ir reģistrēta (piemēram, programmatūra aktivizēta) vai tai ir acīmredzamas lietošanas pazīmes, kas samazina tās vērtību, T Studio patur tiesības samazināt atmaksājamo summu vai atteikties pieņemt preci atpakaļ.

3. Bojātas vai nepareizas preces

Ja prece ir bojāta vai kļūdaini piegādāta, klients tiek aicināts nekavējoties sazināties ar mums pa e-pastu info@tstudio.lv, pievienojot foto un aprakstu.
Ja tiek apstiprināts, ka bojājums radies piegādes laikā vai kļūdas dēļ, mēs:

• apmaksājam atgriešanas izdevumus vai;
  
• organizējam kurjera savākšanu vai jaunas preces nomaiņu bez maksas.
  

Ja ir pamatotas aizdomas, ka bojājums radies nepareizas lietošanas rezultātā, T Studio patur tiesības atteikt atmaksu.

4. Atgriešanas izmaksas

Ja prece tiek atgriezta, jo tā neatbilst klienta ekspektācijām (bet nav bojāta), atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
Ja prece ir bojāta vai kļūdaini nosūtīta — T Studio sedz visas atgriešanas izmaksas.

5. Naudas atmaksa

Nauda tiek atmaksāta 14 dienu ietvaros pēc tam, kad prece ir saņemta un pārbaudīta mūsu noliktavā.
Atmaksas summa ietver:

• preces pilnu vērtību;
  
• sākotnējo piegādes maksu (ja tāda tika piemērota).
  

Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma kontu, no kura tika veikts sākotnējais pirkums.

6. Preces, kuras nevar atgriezt

Atbilstoši Latvijas un ES normatīviem, atteikuma tiesības neattiecas uz šādām preču grupām:

• ausu aizbāžņi, In-Ear austiņas un līdzīgas preces, kas tiek lietotas personīgai higiēnai (ja iepakojums ir atvērts).
• programmatūra vai digitālās licences, ja tās jau ir aktivizētas vai reģistrētas.
  

7. B2B pirkumi

Atteikuma tiesības un 14 dienu atgriešanas periods attiecas tikai uz privātpersonām (patērētājiem).
Juridiskām personām (uzņēmumiem) atgriešana ir iespējama tikai īpašos gadījumos, piemēram, ja prece piegādāta bojāta vai neatbilstoša līgumam.
T Studio patur tiesības atteikt atgriešanu, ja uzņēmums vēlas atcelt pirkumu bez objektīva iemesla.

8. Atgriešanas adrese

Visas preces jānosūta vai jānogādā uz mūsu veikalu:
T Studio, Baznīcas iela 20/22, Rīga, LV-1010, Latvija vai citā piegādes veidā, iepriekš saskaņojot ar T Studio darbiniekiem.

9. Papildinformācija

Lai izvairītos no pārpratumiem, aicinām pirms pirkuma veikšanas pārliecināties par preces pieejamību un specifikācijām, vai sazināties ar mums, ja rodas jautājumi par piemērotību vai komplektāciju. Mēs vienmēr palīdzēsim izvēlēties piemērotāko risinājumu.