Garantijos sąlygos

1. Bendra informacija

Visoms iš „T Studio“ įsigytoms prekėms suteikiama garantija pagal Latvijos Respublikos įstatymus ir kitus teisės aktus bei Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos reikalavimus, taip pat atitinkamo gamintojo reglamentus.

• Asmenims suteikiama 2 metų garantija nuo įsigijimo datos.
  
• Juridiniams asmenims (B2B) garantijos laikotarpis yra 1 metai, jei prekės aprašyme nenurodyta kitaip.

„T Studio“ neatlieka remonto vietoje, o veikia kaip tarpininkas tarp kliento ir gamintojo įgaliotojo serviso ar platintojo, užtikrindamas, kad garantijos paraiška būtų pateikta laikantis gamintojo procedūrų.

2. Garantijos apimtis

Garantija taikoma gamybos defektams ir medžiagų ar surinkimo klaidoms, atsiradusioms įprasto naudojimo metu.
Kai kuriems produktams gali būti taikoma papildoma arba pratęsta garantija, jei ją suteikia gamintojas (pavyzdžiui, po produkto registracijos). Tokiais atvejais tai aiškiai nurodyta produkto aprašyme.

3. Garantinis reikalavimas

Garantinę pretenziją galite pateikti susisiekę su mumis:
📧 info@tstudio.lv
📞 +37124115191
🏠 Bažnyčios gatvė 20/22, Ryga

Garantijos procesas pradedamas nuo to momento, kai gaunamas jūsų el. laiškas (el. laiško išsiuntimo momentas laikomas paraiškos registracijos momentu).
Teikdami paraišką, prašome:

• kuo tiksliau aprašykite problemą,
  
• pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašų, jei defektas matomas,
  
• pridėkite pirkimo įrodymą (kvitą arba sąskaitą faktūrą).
  
  

Jei pažeidimas nematomas, reikia pateikti raštišką defekto aprašymą el. paštu.
Taip pat rekomenduojame susisiekti su gamintojo palaikymo tarnyba, kuri kartais pagreitina problemos sprendimą.

4. Garantijos procesas ir trukmė

Gavusi paraišką, „T Studio“ ją siunčia gamintojui arba platintojui įvertinti.

• Vidutinis remonto arba keitimo laikas yra 3–4 savaitės, tačiau tai gali skirtis priklausomai nuo dalių prieinamumo ar logistikos.
  
• Kai kuriais atvejais paslauga teikiama už Latvijos ribų, todėl bendras pristatymo laikas gali būti ilgesnis dėl transportavimo.
  
• Garantiniu laikotarpiu pakaitinės prekės neteikiamos.
  
  

Jei gamintojas negali pataisyti ar pakeisti prekės, „T Studio“ grąžins pinigus pagal standartinę 14 dienų atsisakymo teisės politiką arba kitus norminius aktus.

5. Garantijos netaikomos

Garantija netaikoma šiais atvejais:

• Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų, drėgmės ar vandens poveikio.
  
• Žala, atsiradusi dėl neleistino gaminio remonto, modifikavimo ar atidarymo.
  
• Įprastas nusidėvėjimas (pvz., garso keitiklių, faderių, mygtukų, laidų, baterijų ir kt.).
  
• Programinės įrangos aktyvinimo ar registracijos problemos nelaikomos garantijos atvejais.
  
  

Šios išimtys atitinka Vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir ES direktyvos 2019/771 reikalavimus, kurie nustato skirtumą tarp gamybos defekto ir nusidėvėjimo ar žalos, atsiradusios dėl naudotojo veiksmų.

6. Garantinio proceso stebėsena

Jei techninės priežiūros procesas trunka ilgiau nei 30 dienų, „T Studio“ teikia savaitinius atnaujinimus apie garantijos būseną.
Tais atvejais, kai dėl gamintojo, logistikos ar atsarginių dalių trūkumo atsiranda vėlavimų, „T Studio“ informuoja klientą ir užtikrina skaidrų bendravimą viso proceso metu.

7. Kontaktai

Dėl garantijos klausimų:
📧 info@tstudio.lv
🏠 T Studio, Bažnyčios g. 20/22, Ryga, LV-1010

Prašome išsaugoti pirkimo įrodymą ir originalią pakuotę visą garantinį laikotarpį, nes jų gali pareikalauti gamintojo aptarnavimo centras.