Prekių grąžinimas

Šios sąlygos nustato prekių grąžinimo, atsisakymo teisės įgyvendinimo ir pinigų grąžinimo tvarką perkant prekes internetu tstudio.lv svetainėje.

1. Teisė atsisakyti pirkimo

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, privatus asmuo (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai klientas gauna prekes.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, klientas turi išsiųsti laisvos formos pranešimą el. pašto adresu info@tstudio.lv, nurodydamas:

• užsakymo numeris arba pirkimo kvito nuotrauka;
  
• produkto pavadinimas;
  
• atsisakymo priežastis (neprivaloma, bet padeda mums tobulinti paslaugą).
  

Pranešimo gavimo el. paštu laikas laikomas atsisakymo teisės įgyvendinimo data. Prekę reikia grąžinti ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prekės gavimo dienos.

2. Prekės būklė grąžinimo metu

Grąžinama prekė turi būti geros techninės ir vizualinės būklės, be naudojimo, mechaninių ar estetinių pažeidimų.

Produktą galima išbandyti arba pasimatuoti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, tačiau jis turi būti:

• su originalia nepažeista pakuote (įskaitant apsaugines plėveles, dėžes, priedus, instrukcijas);
  
• neregistruotas, jei jame yra programinės įrangos ar licencijų paketas (pavyzdžiui, garso įrašymo programos, efektų rinkiniai ir kt.).
  

Jei produktas buvo užregistruotas (pvz., programinė įranga aktyvuota) arba turi akivaizdžių naudojimo požymių, kurie mažina jo vertę, „T Studio“ pasilieka teisę sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti priimti produktą atgal.

3. Pažeistos arba netinkamos prekės

Jei prekė pažeista arba pristatyta neteisingai, klientas raginamas nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu info@tstudio.lv, pridedant nuotrauką ir aprašymą.
Jei patvirtinama, kad žala atsirado pristatymo metu arba dėl klaidos, mes:

• mes apmokame grąžinimo išlaidas arba;
  
• Nemokamai pasirūpinsime prekės paėmimu per kurjerį arba naujos prekės pakeitimu.
  

Jei yra pagrįstų įtarimų, kad žala atsirado dėl netinkamo naudojimo, „T Studio“ pasilieka teisę atsisakyti grąžinti pinigus.

4. Grąžinimo išlaidos

Jei prekė grąžinama, nes ji neatitinka kliento lūkesčių (tačiau nėra sugadinta), grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.
Jei prekė yra pažeista arba išsiųsta neteisingai, „T Studio“ padengs visas grąžinimo išlaidas.

5. Grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo mūsų sandėlyje.
Į grąžinamosios išmokos sumą įeina:

• visa prekių vertė;
  
• pradinis pristatymo mokestis (jei toks buvo pritaikytas).
  

Grąžinimas atliekamas į tą pačią mokėjimo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas originalus pirkimas.

6. Prekės, kurių negalima grąžinti

Pagal Latvijos ir ES reglamentus, grąžinimo teisė netaikoma šioms produktų grupėms:

• ausų kamštukai, ausinės ir panašūs asmens higienos reikmenys (jei pakuotė atidaryta).
• programinės įrangos ar skaitmeninių licencijų, jei jos jau yra aktyvuotos arba užregistruotos.
  

7. B2B pirkimai

Atšaukimo teisė ir 14 dienų grąžinimo laikotarpis taikomi tik privatiems asmenims (vartotojams).
Juridiniams asmenims (įmonėms) grąžinimas galimas tik ypatingais atvejais, pavyzdžiui, jei prekė buvo pristatyta pažeista arba neatitinka sutarties.
„T Studio“ pasilieka teisę atsisakyti grąžinti prekę, jei įmonė nori atšaukti pirkimą be objektyvios priežasties.

8. Grąžinimo adresas

Visos prekės turi būti išsiųstos arba pristatytos į mūsų parduotuvę:
T Studio, Baznīcas iela 20/22, Ryga, LV-1010, Latvija arba kitu pristatymo būdu, iš anksto suderintu su T Studio darbuotojais.

9. Papildoma informacija

Kad išvengtumėte nesusipratimų, prieš pirkdami raginame pasitikrinti prekės prieinamumą ir specifikacijas arba susisiekti su mumis, jei turite klausimų dėl tinkamumo ar pakuotės. Mes visada padėsime jums išsirinkti tinkamiausią sprendimą.