Garantiebedingungen

1. Allgemeine Informationen

Alle bei T Studio gekauften Produkte unterliegen einer Garantie gemäß den Gesetzen und Bestimmungen der Republik Lettland und den Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union sowie den Bestimmungen des jeweiligen Herstellers.

• Privatkunden erhalten eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum.
  
• Für juristische Personen (B2B) beträgt die Garantiezeit ein Jahr, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

T Studio führt keine Reparaturen vor Ort durch, sondern fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden und dem autorisierten Servicepartner oder Vertriebspartner des Herstellers und stellt die Garantieabwicklung gemäß den Herstellervorgaben bereit.

2. Garantieumfang

Die Garantie gilt für Herstellungsfehler sowie Material- oder Montagefehler, die bei normalem Gebrauch auftreten.
Für bestimmte Produkte kann, sofern vom Hersteller vorgesehen (z. B. nach Produktregistrierung), eine zusätzliche oder erweiterte Garantie gelten. In solchen Fällen wird dies in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

3. Garantieantrag

Sie können einen Garantieantrag stellen, indem Sie uns kontaktieren:
📧 info@tstudio.lv
📞 +37124115191
🏠 Baznīcas iela 20/22, Riga

Die Bearbeitung Ihres Garantieantrags beginnt mit dem Eingang Ihrer E-Mail (der Zeitpunkt des E-Mail-Versands gilt als Zeitpunkt der Antragsregistrierung).
Bitte beachten Sie bei der Antragstellung Folgendes:

• Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
  
• Fügen Sie ein Foto oder Video bei, falls der Defekt sichtbar ist.
  
• Fügen Sie einen Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) bei.
  
  

Falls der Schaden nicht sichtbar ist, fügen Sie eine schriftliche Beschreibung des Defekts bei. ist per E-Mail erforderlich.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich an den Kundendienst des Herstellers zu wenden, da dies die Problemlösung oft beschleunigt.

4. Garantieabwicklung und -dauer

Nach Eingang des Antrags leitet T Studio diesen zur Prüfung an den Hersteller oder Händler weiter.

• Die durchschnittliche Reparatur- oder Austauschzeit beträgt 3–4 Wochen, kann jedoch je nach Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Logistik variieren.
  
• In einigen Fällen wird die Reparatur außerhalb Lettlands durchgeführt, wodurch sich die Gesamtbearbeitungszeit aufgrund des Transports verlängern kann.
  
• Während der Garantiezeit werden keine Ersatzprodukte bereitgestellt.
  
  

Kann der Hersteller das Produkt nicht reparieren oder ersetzen, erstattet T Studio den Kaufpreis gemäß dem standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht oder anderen gesetzlichen Bestimmungen.

5. Die Garantie gilt nicht für

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Feuchtigkeit oder Wassereinwirkung.
  
• Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder das Öffnen des Produkts.
  
• Normale Abnutzung (z. B. Pads, Fader, Tasten, Kabel, Batterien usw.).
  
• Probleme bei der Softwareaktivierung oder -registrierung gelten nicht als Garantiefälle.
  
  

Diese Ausschlüsse entsprechen den Anforderungen des Verbraucherschutzgesetzes und der EU-Richtlinie 2019/771, die den Unterschied zwischen einem Herstellungsfehler und Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung festlegen.

6. Überwachung des Garantieprozesses

Dauert der Serviceprozess länger als 30 Tage, informiert T Studio Sie wöchentlich über den Garantiestatus.
Bei Verzögerungen durch Hersteller, Logistik oder Ersatzteilmangel werden Sie von T Studio umgehend informiert. Transparente Kommunikation ist während des gesamten Prozesses gewährleistet.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Garantie:
📧 info@tstudio.lv
🏠 T Studio, Baznīcas iela 20/22, Riga, LV-1010

Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg und die Originalverpackung während der gesamten Garantiezeit auf, da diese vom Servicecenter des Herstellers benötigt werden können.