Warenrückgabe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verfahren für die Rückgabe von Waren, die Ausübung des Widerrufsrechts und die Rückerstattung beim Online-Kauf von Waren auf der Website tstudio.lv.

1. Widerrufsrecht

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat eine Privatperson (Verbraucher) das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine formlose Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@tstudio.lv mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer oder Foto des Kaufbelegs;
  
• Produktname;
  
• Grund für den Widerruf (optional, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern).
  

Als Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung per E-Mail gilt die Ausübung des Widerrufsrechts. Die Ware muss spätestens 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.

2. Zustand des Produkts bei Rückgabe

Das zurückgesendete Produkt muss sich in einem einwandfreien technischen und optischen Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren, mechanische oder ästhetische Beschädigungen aufweisen.

Das Produkt darf, soweit dies in einem Ladengeschäft üblich ist, getestet oder anprobiert worden sein, muss jedoch:

• die Originalverpackung unbeschädigt sein (einschließlich Schutzfolien, Kartons, Zubehör und Anleitungen);
  
• nicht registriert sein, falls es Software oder ein Lizenzpaket enthält (z. B. Audioaufnahmeprogramme, Effektsets usw.).
  

Ist das Produkt registriert (z. B. Software aktiviert) oder weist es deutliche Gebrauchsspuren auf, die seinen Wert mindern, behält sich T Studio das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu reduzieren oder die Rücknahme des Produkts zu verweigern.

3. Beschädigte oder falsche Ware

Sollte das Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail an info@tstudio.lv zu kontaktieren und ein Foto sowie eine Beschreibung beizufügen.
Wenn sich bestätigt, dass der Schaden während des Transports oder durch einen Fehler entstanden ist, werden wir:

• die Rücksendekosten übernehmen oder;
  
• kostenlos die Abholung per Kurier oder ein neues Ersatzprodukt veranlassen.
  

Bei begründetem Verdacht auf unsachgemäße Verwendung behält sich T Studio das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

4. Rücksendekosten

Wird das Produkt zurückgesendet, weil es nicht den Erwartungen des Kunden entspricht (aber nicht beschädigt ist), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei Beschädigung oder Falschlieferung übernimmt T Studio die gesamten Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des Produkts in unserem Lager.
Der Rückerstattungsbetrag umfasst:

• den vollen Produktpreis;
  
• die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen).
  

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungskonto, von dem der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.

6. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Gemäß lettischen und EU-Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für die folgenden Produktgruppen:

• Ohrstöpsel, In-Ear-Kopfhörer und ähnliche Produkte für die persönliche Hygiene (wenn die Verpackung geöffnet wurde).
• Software oder digitale Lizenzen, wenn diese bereits aktiviert oder registriert wurden.
  

7. B2B-Käufe

Das Widerrufsrecht und die 14-tägige Rückgabefrist gelten nur für Privatpersonen (Verbraucher).
Rückgaben für juristische Personen (Unternehmen) sind nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. wenn das Produkt beschädigt geliefert wurde oder nicht dem Vertrag entspricht.
T Studio behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Unternehmen den Kauf ohne triftigen Grund stornieren möchte.

8. Rücksendeadresse

Alle Waren müssen an unser Geschäft gesendet oder geliefert werden:
T Studio, Baznīcas iela 20/22, Riga, LV-1010, Lettland oder nach vorheriger Absprache mit den Mitarbeitern von T Studio.

9. Zusätzliche Informationen

Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, die Verfügbarkeit und die Spezifikationen des Produkts vor dem Kauf zu prüfen oder uns bei Fragen zur Eignung oder Verpackung zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung für Sie zu finden.