Garantievoorwaarden

1. Algemene informatie

Alle producten die bij T Studio worden gekocht, vallen onder een garantie conform de wet- en regelgeving van de Republiek Letland en de eisen van de Europese Unie inzake consumentenbescherming, alsmede de voorschriften van de betreffende fabrikant.

• Particulieren hebben recht op 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.
  
• Voor rechtspersonen (B2B) geldt een garantieperiode van 1 jaar, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.

T Studio voert geen reparaties ter plaatse uit, maar fungeert als tussenpersoon tussen de klant en de geautoriseerde servicepartner of distributeur van de fabrikant, en verzorgt de garantieaanvraag volgens de door de fabrikant voorgeschreven procedure.

2. Garantieomvang

De garantie is van toepassing op fabricagefouten en materiaal- of montagefouten die zijn opgetreden tijdens normaal gebruik.
Voor bepaalde producten geldt mogelijk een aanvullende of verlengde garantie, indien deze door de fabrikant wordt geboden (bijvoorbeeld na productregistratie). In dergelijke gevallen wordt dit duidelijk vermeld in de productbeschrijving.

3. Garantieaanvraag

U kunt een garantieaanvraag indienen door contact met ons op te nemen:
📧 info@tstudio.lv
📞 +37124115191
🏠 Baznīcas iela 20/22, Riga

De garantieprocedure wordt gestart vanaf het moment dat uw e-mail is ontvangen (het moment van verzending van de e-mail geldt als het moment van registratie van de aanvraag).
Bij het indienen van een aanvraag verzoeken wij u:

• het probleem zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven,
  
• een foto of video bij te voegen indien het defect zichtbaar is,
  
• een aankoopbewijs (bon of factuur) bij te voegen.
  
  

Indien de schade niet zichtbaar is, volstaat een schriftelijke beschrijving Een melding van het defect dient per e-mail te worden ingediend.
We raden u ook aan contact op te nemen met de klantenservice van de fabrikant, aangezien dit de oplossing van het probleem soms versnelt.

4. Garantieprocedure en -duur

Na ontvangst van de aanvraag stuurt T Studio deze ter beoordeling door naar de fabrikant of distributeur.

• De gemiddelde reparatie- of vervangingstijd bedraagt ​​3-4 weken, maar dit kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen of de logistiek.
  
• In sommige gevallen wordt de service buiten Letland uitgevoerd, waardoor de totale uitvoeringstijd langer kan zijn vanwege transport.
  
• Vervangende producten worden niet geleverd tijdens de garantieperiode.
  
  

Indien de fabrikant het product niet kan repareren of vervangen, past T Studio een terugbetaling toe op basis van het standaard 14-dagen herroepingsrecht of andere wettelijke bepalingen.

5. Garantie is niet van toepassing op

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, vocht of blootstelling aan water.
  
• Schade veroorzaakt door onbevoegde reparaties, aanpassingen of het openen van het product.
  
• Normale slijtage (bijv. pads, faders, knoppen, kabels, batterijen, enz.).
  
• Problemen met software-activering of -registratie vallen niet onder de garantie.
  
  

Deze uitsluitingen voldoen aan de eisen van de Wet consumentenbescherming en EU-richtlijn 2019/771, die het verschil bepalen tussen een fabricagefout en slijtage of schade veroorzaakt door de handelingen van de gebruiker.

6. Monitoring van het garantieproces

Als het serviceproces langer dan 30 dagen duurt, geeft T Studio wekelijks updates over de garantiestatus.
In gevallen waarin vertragingen optreden als gevolg van problemen bij de fabrikant, logistiek of tekorten aan reserveonderdelen, informeert T Studio de klant en zorgt voor transparante communicatie gedurende het hele proces.

7. Contacten

Voor garantievragen:
📧 info@tstudio.lv
🏠 T Studio, Baznīcas iela 20/22, Riga, LV-1010

Bewaar het aankoopbewijs en de originele verpakking gedurende de garantieperiode, aangezien deze mogelijk nodig zijn voor het servicecentrum van de fabrikant.